Epicor移动现场服务为世界上最大的工业、医疗和特种气体供应 商子公司服务。
澳大利亚Air Liquide Healthcare (ALH)最近利用Epicor移动现场服务解决方案启动 了他们的ERP。ALH需要一套流线型的服务电话过程，包括能够扫描条形码，区分客 户库存清单和利用GPS地图服务导航。
由于ALH的数据库拥有数百万的现场服务记录，因此基本要求就是能够处理大量数 据。Epicor移动现场服务可以让如此大量的数据访问变得轻松简单，因为这是一个真 正可升级的解决方案，对用户数量和数据库的规模没有限制。
Epicor移动现场服务能够让ALH服务团队在现场安全实时地处理他们的ERP软件。 即使在他们无法保持连接的地方，团队也能离线工作，在他们加固的摩托罗拉掌上电 脑上使用最近更新的信息。
该解决方案与GPS导航系统相互影响，让服务团队能够访问捆绑的信息。他们可以定 位客户，查看当前概况和工作要求，或服务电话的历史记录。该解决方案还提供了库存 的实时查看，实现了从仓库、货车或客户站点的货物追踪和转移，可以记录序列和非序 列部件，并通过条形码扫描技术轻松准确地完成这些工作。这可以让ALH满足医疗设 备供应的严格法规和监管标准。
"一套具有成本效益的解决方案，由了解现场服务的公司从业务流程到移动装置进行 实施。这是一套全面的移动解决方案，可以为公司实现显著的投资回报，"澳大利亚Air Liquide Healthcare信息系统经理John Falconer说道。
挑战
通过安全的实时连接，将库存客户关系管理(CRM)和财务流程延伸到 他们的现场服务团队，显著提高效率。
结果
- 现场代表能够在移动的情况下访问数据，从而提高了报告的准确 性，有助于公司满足法规和监管合规标准。
- 条形码可以让Symbol Technologies的移动电脑（摩托罗拉）提 高库存转移的准确性，并将库存损失降低50%。
- 整体数据误差降低超过93%。
公司在6个月的全面实施过程中实现了全部投资回报。
关于澳大利亚AirLiquide Healthcare
澳大利亚AirLiquide Healthcare（ALH）是AirLiquide-全球最大的工 业、医疗和特种气体供应商的子公司。其全球网络包括550家工厂， 7家高科技研究所和28,000名员工。
ALH的经验和技术能够服务对Mecical Machinert和消费品要求最苛 刻的客户。其家庭氧气服务可确保最佳的教育和安全，并得到家庭配 送网络的支持，满足特种医疗设备的需求。