如何选择最佳的云端 ERP 软件
在寻找一套新的企业资源规划 (ERP) 解决方案时，您将面临众多选择。在当今的技术市场中，很多供应商都宣传自己是最佳的云端 ERP 供应商。众所周知，每套系统都有其优点，那么确定哪一款产品最适合您的业务便尤为重要。
本页面上的资源将为您提供深入分析，帮助您为企业选择理想的云端 ERP 系统。本资源包含以下内容：
评估、选择和实施新的云端 ERP 解决方案是您所在组织的长期发展战略决策，因此请继续阅读，了解如何帮助您的组织在未来的竞争中占据优势。
术语和术语表
与云端 ERP 相关的概念和术语多达数百个，但如果您的目标是为您的企业选择最棒的云端 ERP 系统，仅需要了解以下概念和术语：
- 公有云 —— 一种部署模型，主要为部署在公共基础设施上的多个客户提供服务；允许多个用户共享对特定软件实例的公共访问。公有云因其出色的灵活性、易用性和以低成本扩展的能力，受到广大客户的欢迎。
- 私有云 —— 与公有云相反，私有云仅为购买自己的软件实例的单个客户提供服务，因此只有该客户才能访问该软件实例。私有云可提供比公有云更为出色的控制能力，但在以低成本扩展方面则略逊色于公有云。
- 部署选择 —— 即选择在本地还是云端部署您的 ERP 系统；如果选择云端部署，则还可在私有云模型和公有云模型之间进行选择。
- 服务水平协议 (SLA) —— 服务提供商和客户之间达成的协议，通常用于为可靠性和支持设定期望。
- 软件即服务 (SaaS) —— 供应商通过互联网提供的一种软件应用程序；这意味着您不用在自己的电脑和设备上下载软件，而是通过互联网来访问它。
- 平台即服务 (PaaS) —— 另一类云服务，一种作为服务交付的计算平台，例如应用程序开发工具。
- 基础设施即服务 (IaaS) —— 第三种类型的云服务，一种作为服务交付的虚拟化基础设施，包括服务器和网络设备。
一流云端 ERP 取得成功的关键因素
对于什么是成功的云端 ERP 解决方案，每个企业都有其不同的评判标准。然而，每个企业在进行评估时都应该考虑以下几个要素：业务适合性、每种体验的易用性，以及它与您的增长目标的一致性。
适用于加工车间和制造商的云端 ERP - 白皮书
满足您的业务需求
许多云端 ERP 解决方案都具有强大的基础性功能（例如财务或人力资源管理），但是，当涉及到支持特定于单个行业或部门的流程和工作流程时，它们通常显得能力不足。适用于零售的功能并不总是适用于分销，反之亦然。因此，所选择的解决方案和供应商深入了解您所在行业、能够以有价值的创新做出回应，从而使您的企业实现高效运营，这点至关重要。
如果一款 ERP 应用程序专门针对您所在行业而开发，它便可以更好地处理您的流程，而不需要定制或只需要进行少量定制。这意味着更快速、更经济的实施和更简洁的升级流程。
专注于您所在行业的 ERP 供应商更有可能做到以下几点：
- 优先考虑特定行业的创新，以增强您的竞争力
- 提供可与其 ERP 软件轻松集成的其他解决方案
- 与您的发展目标保持一致，充分了解您的业务需求
因此，您的 ERP 系统将可以更好地适应您的业务，并随着组织的发展而不断完善。
轻松完成一切
在追求业务增长的过程中，您将遇到很多挑战。您的 ERP 软件不应该成为阻碍企业发展的“拦路虎”。相反，它应该成为让您走向成功之路的“垫脚石”。选择用户界面直观且易于学习的 ERP 系统，可以大幅提高员工的满意度和生产力。如果所选择的 ERP 系统还能够满足业务需求，您将发现一切工作将变得更简单 — 您的效率和盈利能力都将获得大幅提升。
选择能够使您的业务流程更加简单的云端 ERP 解决方案。您将不再需要管理安全性、备份，并对这些备份进行验证。您可以充分信任您的云端 ERP 供应商，他们将为您提供用于离线存储、性能优化和系统维护的全新最佳实践，让您的组织与时俱进。一流的云端 ERP 系统将为您减少 IT 问题并提高安全性与可靠性，以便您有更多的时间专注于为客户、员工和其他利益相关者创造价值。
最好的云端 ERP 系统还提供移动功能。这使得员工更容易通过使用移动设备进行协作、创新和完成工作。数据未与特定的机器或位置关联，因此云平台可以轻松安全地为您提供重要信息。
许多公司将 ERP 升级视为重新评估业务流程的机会。再辅以全新云端 ERP 系统的高级功能，您可能会发现对流程进行一些调整可以使它们更强大、更高效。
在一流云端 ERP 解决方案的帮助下，您可以将业务转移到可靠、安全、创新和高效的云系统。当您与一流云端 ERP 供应商合作时，您会发现专注于最重要的事务将变得非常简单。
面向未来，推动发展
无论您的增长战略已经结出硕果，还是仍处于规划阶段，您都希望今日的决定能够帮助您的企业在明天、明年甚至更久远的时间里蓬勃发展。借助合适的云端 ERP 系统，您可以更好地开拓新市场、扩展产品线、建立其他设施和发展您的业务。
评估潜在 ERP 供应商的发展路线图，以了解他们认为您的行业将如何发展，以及他们将如何支持变革。他们的关注是否有助于实现您的愿景？它是否与您所在行业未来的研究结果保持一致？他们是否能够帮助您更好地采用物联网 (IoT)、工业 4.0 和全渠道商务等新兴事物？
创新是维持未来业务增长的关键。支持创新的 ERP 合作伙伴将会非常有用，而一个理解其风险（以及可帮助您缓解风险）的合作伙伴将具有无可估量的价值。
此外，您还需要寻找以可扩展架构为基础的 ERP 提供商，因为这将帮助您有效管理组织的未来增长。可以与您共同成长的云端 ERP 供应商也将是出色的技术合作伙伴，并能够指导您顺利完成发展计划的每个阶段。
比较和评估一流云端 ERP 供应商的方法
在了解成功的云端 ERP 系统所具备的各种特性后，您虽然已经缩小了选择范围，但仍缺乏明确的目标。要确定最好的云端 ERP 供应商，需要咨询分析师进行研究，并参考同行的成功经验。您还希望继续开发专属于自己组织的独特标准，最终为您的业务选择最佳的云端 ERP 解决方案。
分析师评价最高的“一流 ERP 系统”清单
诸如 Gartner 和 Mint Jutras 这样的 ERP 行业分析师，对 ERP 供应商和产品进行了可靠和客观的分析。他们深入分析当前的行业趋势，并对行业未来的发展前景进行预测，进而提供有价值的见解和不带偏见的观点，而这些是您无法从潜在供应商那里获得的。作为 ERP 行业中值得信赖的名字，他们的数据经常出现在各种出版物和其他研究中。
例如，Gartner 在 2018 年迭代了他们“以产品为中心的中型企业云端 ERP 的魔力象限”年度报告，其中 Epicor 软件入选了“富有远见者”象限。此评选基于对我们全球 ERP 解决方案 (Kinetic, 对于ERP的Epicor新名称) 的全面评估。云端 ERP 魔力象限关注的是在云服务应用程序部署中提供的 ERP 系统。它涵盖各地区年收入大约在 5000 万美元到 10 亿美元之间的中型企业。
在近期的另一项研究中，Mint Jutras 调查了业务目标、挑战和现状，以便对各种业务软件系统进行基准测试并评估它们的性能。该研究从规模、行业和其他方面各不相同的公司中收集了大约 600 份反馈结果。在宣称 Kinetic 致力于“轻松完成一切”之后，Mint Jutras 对数据进行了更深入的研究，以确认 Epicor 是否真的让客户能够轻松完成一切。他们发现，尽管许多软件供应商声称自己能“简化”客户的业务流程，但在实现轻松使用、升级、访问、部署和学习方面，很少有公司（如有）能与 Epicor 相匹敌，这也使得他们越来越受到市场的欢迎。
虽然充分考虑分析师的意见和数据是明智之举，但是仅仅依赖于它们可能无法确保您选择的云端 ERP 是发展业务的理想之选。例如，您正在为 HVAC 分销业务寻找最合适的 ERP 系统。也许您有一两个业务站点，但是您没有适当的基础设施来支持大型国内或国际公司使用的一些更可靠的软件解决方案。一项行业研究很可能不会专注于满足您的特定需求，它们可能会评估所有的云端 ERP 系统，而不仅仅是适合您业务的软件。分析师列表对于分散投资群体非常有用，但您不应该停止搜索。
来自类似于贵公司的企业的推荐人
在查看 ERP 分析师报告后，是时候了解同行们的意见了。从同行那里获得客户评语至关重要，因为他们可以告诉您他们正在使用什么软件、为什么选择它，并基于他们的使用体验给出诚实的反馈。与您所在行业的用户进行交谈，可帮助您详细了解新系统如何处理或改进现有的或所需的功能。正如前文的例子所述，与其他类似于贵公司的中小型 HVAC 分销商保持联系，了解他们在使用什么，这一点非常重要。了解他们喜欢什么、不喜欢什么、哪些工具对他们有用、哪些工具不起作用。
如果您还没有准备好与推荐人进行交谈，则仍然可以通过阅读以下评论和客户评价，了解某家公司在您所在行业积累的经验：
Metal-Tech Partners (MTP) 是一家市值达数百万美元的电信设备制造商和供应商，为国际电信行业提供定制制造的成品部件与服务。MTP 总部位于内布拉斯加州的日内瓦，致力于充分运用各种最新技术。最近，为顺应这一理念，他们决定在云端部署 Kinetic。
MTP 的 IT 和工厂经理 Caleb Wolf 表示：作为一家小公司，“我们没有资源来每年不断升级系统。Epicor 是市场中最适合我们的选择。它采用非常先进的技术，但使用方式却很简洁。安全性、可靠性、功能性和成本是我们最关心的问题，而 Epicor 能够满足所有这些标准。我们甚至都不用考虑，因为我们知道它不会辜负我们的信任。”
Brookside Lumber（来自宾夕法尼亚州贝塞尔帕克）最初被 Epicor BisTrack 软件的流程工作流和现代架构所吸引。不久之后，他们也开始将 Epicor 团队视为极具价值的业务合作伙伴，而不仅仅是软件供应商。自从首次实施后，Brookside timber 还充分运用了 BisTrack 云软件，该软件能够帮助销售团队在运输途中、工作现场和木材场均获得出色的工作效率。
Brookside Lumber 总裁 David Jones 表示：“我们的销售人员更愿意留在现场为客户提供服务，他们可以通过 BisTrack Cloud 方便快捷地获取价格、库存和订单。此外，该软件还能帮助企业快速响应客户咨询。”
寻找分析师报告和同行建议将提供有价值的视角，但在选择最佳云端 ERP 系统时，您所在组织的需求和发展目标应该是您做出决策的最终依据。
您所在组织的独特标准
最后，最适合您业务的 ERP 系统便是最佳的系统。您必须评估业务需求，并确定只适用于您所在组织或行业的某些标准。
例如，制造商可能需要集成的白板式生产调度应用程序，该应用程序允许生产规划人员在 ERP 系统中完成他们的工作，而不是使用彼此之间并无关联的电子表格。手握政府和/或国防合同的制造商需要确保他们遵守国际武器贸易条例 (ITAR)，因此找到具有内置合规流程的云端 ERP 解决方案也非常重要。
零售商需要一种功能强大的解决方案，使他们能够实时查看库存，该解决方案还应具备移动销售点 (POS) 系统，以允许他们的员工在商店的任何地方完成客户交易。此外，选择一款具备电子商务网络商店的零售管理软件也相当重要，这样他们便可以满足那些喜欢在线购物的顾客。
分销商需要寻找一款功能全面的软件系统，该软件需具备可自动输入客户订单信息的前台功能，从而消除手动流程和重复输入信息时产生的错误。通过实施可提供驱动程序（全部来自移动设备）的系统，能够更轻松准确地及时交付产品。
木材和建筑材料 (LBM) 经销商或分销商应该采用一款出色的解决方案，以便帮助他们在物流、库存管理以及 LBM 供应链中常见的销售最佳实践方面获得改进。一款专门为木制品和建材行业而设计的 ERP 系统，应该能够为业务负责人提供他们所需的可见性，以帮助他们制定明智的决策并促进业务增长。
以上只是其中一些示例，但所有例子的宗旨一样，即所寻找的云端 ERP 系统需同时适合您及您的业务开展方式。不要勉强接受需要借助替代方案才能为您提供所需功能的解决方案。您需要的是一款能够轻松适应业务需求的强大工具。
在做出选择前应该向云端 ERP 供应商询问的问题
您已了解成功的云端 ERP 解决方案需具备的要素，以及如何对各种选项进行比较和评估。现在，是时候联系潜在的供应商了。
在为您的企业确定最佳的云端 ERP 供应商之前，您需要向 ERP 供应商询问一些重要问题。务必了解他们对这些问题的回答将如何影响您的业务。
- 您对我所在行业未来的愿景是什么？
- 我为什么要选择贵公司作为我的 ERP 云供应商？
- 您能够为跨国公司的发展提供何种支持？
- 您的安全模式是什么？您将如何保护我的系统？
- 您如何在我的客户体验中建立信任和信心？
- 您已通过哪些方式证明您云端 ERP 产品的价值？
- 我能从您的云端 ERP 产品中获得什么好处？我该如何衡量成功？
在为您的企业选择最佳的云端 ERP 解决方案时，潜在供应商对这些问题的回答可能会成为最终的决定性因素。
总结
选择最佳的云端 ERP 软件似乎是一项艰巨的任务，但只要用对方法，其实也可以很简单。要想获得成功，您采用的解决方案需具备以下特点：
- 适合您的行业
- 帮助您轻松完成一切
- 帮助您实现业务增长
有了这些建议的支持，您便可以开始为您的企业搜索一流的云端 ERP 软件解决方案了。
如需了解详细信息，请访问 epicor.com/cloud。